Trocas & Devoluções
Na Raven Supply, nosso compromisso é com sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos uma política transparente e simples. Confira os detalhes abaixo:
Condições para Troca ou Devolução
- Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, etiqueta e nota fiscal.
- Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos.
Passo a Passo para Solicitar
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou telefone 5561992168994.
- Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções para o envio.
Custos de Envio
- Para trocas por opção do cliente (como troca de tamanho ou modelo), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
- Em casos de produtos com defeito ou erro no envio, nós arcamos com todos os custos de frete.
Opções de Troca ou Reembolso
- Você pode optar por trocar o produto por outro item disponível em nosso estoque.
- Caso prefira, o reembolso será feito em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento original.
Itens Não Elegíveis
- Não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou personalizados, exceto em casos de defeito.
Nosso Compromisso
Trabalhamos para oferecer uma experiência tranquila e sem complicações. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!
Na Raven Supply, sua satisfação é nossa prioridade. 😊
Se precisar ajustar ou adicionar detalhes específicos, é só pedir!
